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峽山區計生中心“三強化”促服務作風轉變
來源:濰坊新聞網   2017-04-18 10:53:13
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????濰坊市峽山區計生中心堅持以人為本的服務理念,寓優質服務與日常工作之中,以深化優質服務為著力點,以創新服務模式為載體,積極營造“親民、利民、便民、惠民”的服務環境,構建大計生優質服務系統。

????強化服務模式。通過培訓、集中學習、服務評比等活動,將“為育齡群眾服務”的工作理念落實到計生工作的實際中來;強調“勤”、“笑”的工作態度,全體計生專職人員勤于做事、勤快辦事,微笑待人、微笑服務;在例會時由計生工作者評選“優秀服務標兵”、“優秀服務科室”,頒發流動錦旗,以此激勵工作人員更加積極的投入到計生優質服務中來。

????強化業務受理。在業務受理方面,強調“即時、及時、全面”,群眾前來辦理的業務,符合條件且材料齊全的,應在第一時間內給予辦理;無法立即辦理的,要向群眾解釋清楚,說明理由,并告知需準備的材料或證明,在群眾將材料準備齊全的時候,要及時予以辦理;出現不認識字或找不到在何處準備辦理材料的情況時,工作人員要為其提供幫助,聯系所在村的村干部幫忙解決,或聯系相關的職能部門辦理相關材料,爭取在最短的時間內為群眾辦好事情。

????強化服務質量。強調計生工作者要提升優質服務水平,深化優質服務質量,凡屬于自己業務范圍的,一定要認真負責高效的完成;凡不屬于自己業務范疇的,要向群眾指明辦理業務的科室;街道計生辦、計生服務站、計生協會所提供的進村入戶的計生優質服務,根據群眾的需求和實際工作需要,要提供上門服務、預約服務、面對面服務、個性化服務等,采用多方式、多層次、多面化的服務,將計生優質服務做到家、做到實處。(馬平)



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     復制內容 責任編輯:   桃子
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